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Nos clients en parlent !
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Migros
"Vous avez tenu compte des besoins spécifiques que nous avions formulés,élaborés et animé les journées demandées en atteignant tout à fait les objectifs de formation préalablement définis."
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Des formations sur mesure, comme par exemple:
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Formateur disposant d'une longue expérience dans le domaine des relations avec la clientèle, de la vente et de la formation d'adultes. Reconnu en tant que formateur pragmatique, à l'écoute des participants, respectant leur personnalité. Actions basées sur des résultats concrets. Formateur-consultant spécialisé dans les domaines :
- des relations avec la clientèle
- de la négociation,
- du marketing et de la vente y compris les grands comptes,
- de l'accueil de la clientèle,
- du personnel d'exposition,
- des relations téléphoniques (accueil, vente, obtention de rendez-vous) dans les call center's,
- de la conduite d'équipe,
- des processus de réclamations,
- des techniques de présentations,
- du « coaching »,
- de formation des formateurs,
- Implémentation et améliorations des processus
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